El marketing de contenidos encabeza la lista de tendencias digitales de marketing para 2015, según Smart Insights. No tengo ninguna duda. Pero sigue sin hablarse claramente del Periodismo de Marca o Brand Journalism. ¿En qué se diferencian?
«Creemos que podemos crear un futuro mejor para nuestros hijos. Mira las posibilidades e involúcrate». El proyecto Sunlight de Unilever invita al optimismo: otra empresa y otra comunicación es posible. Pero no todo el mundo ve con buenos ojos «usar» la Responsabilidad Social Corporativa en una estrategia de comunicación. ¿Qué te parece a ti?
Yo leo, compro, consumo… desde mi móvil. Y me deja perpleja que muchas empresas no tengan YA diseños responsive (adaptados a todos los dispositivos: ordenador, móvil y tableta) para estar a la altura de lo que el público demanda. Para mí, ser responsive es, también, ser responsable: «Que pone cuidado y atención en lo que hace o decide», dice la RAE. Es decir, que cuides a tu público. Entonces, ¿por qué me tratas así?
El engagement, que significa «compromiso» y en el mundillo hace referencia a la «fidelidad del cliente», es el nuevo santo grial. Un paso más en la relación entre consumidores y marcas. El cliente está ahí. Captarlo no es suficiente. Hay que conversar con él. Y fidelizarlo.
Sonia Aparicio. New Media & Digital Journalist | Madrid
Llorente & Cuenca ha estrenado recientemente su web sobre Periodismo de Marca. Y la primera reacción de un periodista clásico es preguntarse: ¿Pueden las marcas hacer periodismo? ¿El periodismo no es otra cosa? Interesantísimo debate, especialmente en un momento en que los medios (y los periodistas) atraviesan la mayor crisis de su Historia, lo que no deja de ser paradójico, justo en la era de oro de la información: Internet y las redes sociales abren la comunicación a infinitos mundos; los medios se asoman, pero no terminan de encontrar su horizonte.